ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1.1. Настоящая оферта является договором, регулирующим предоставление телематических услуг через международную реселлерскую сеть. Оплата услуг или регистрация на сайте AlfaHost.io означает согласие с условиями настоящего договора.

1.2. Техническое обеспечение услуг осуществляется компанией AlfaHost LLC (Грузия), зарегистрированной под номером 400433090. Реселлерские услуги в РФ предоставляет ООО "Стратегия успеха", которое является только посредником в продажах и не имеет доступа к техническому управлению серверами.

1.3. Условия оферты доступны в открытом доступе на сайте и применяются ко всем Клиентам с учетом их юрисдикции.

1.4. Серверная инфраструктура находится за пределами юрисдикции РФ. Российские реселлеры не подпадают под требования закона Яровой и не обязаны хранить трафик пользователей.

Услуги — предоставление серверов VPS, выделенных серверов, Proxy Node, доменов, SSL-сертификатов, резервного копирования, администрирования, а также сопутствующих сервисов.

Личный кабинет — раздел на сайте AlfaHost.io для управления услугами и оплаты.

Тариф — описание характеристик и стоимости конкретной услуги.

AUP (Acceptable Use Policy) — политика допустимого использования услуг.

AlfaHost LLC — техническая компания, зарегистрированная в Грузии (рег. номер 400433090), обеспечивающая функционирование серверной инфраструктуры и техническое управление услугами.

ООО "Стратегия успеха" — российский реселлер, предоставляющий услуги продаж и клиентской поддержки для граждан РФ. Не имеет доступа к техническому управлению серверами, логам или данным пользователей.

Персональные данные граждан РФ — обрабатываются ООО "Стратегия успеха" только в рамках платежных операций в соответствии с ФЗ-152.

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту услуги хостинга и сопутствующие сервисы в объёме и на условиях, предусмотренных выбранным тарифом, при условии своевременной оплаты.

3.2. Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что услуги будут полностью соответствовать индивидуальным ожиданиям Клиента или совместимы с его программным обеспечением. Клиент принимает на себя все риски, связанные с использованием услуг, включая их настройку, администрирование и интеграцию с собственными системами.

3.3. Сетевые характеристики

1. Заявленная скорость сетевого подключения является максимальной и предоставляется на условиях Shared (разделяемая пропускная способность). Фактическая скорость может зависеть от загрузки узла, маршрутизации и факторов, не контролируемых Исполнителем.
2. Проведение Клиентом замеров (в том числе через сервисы Speedtest или аналоги) не может служить основанием для расторжения договора, возврата средств или замены сервера, так как такие замеры отражают субъективные условия конкретного теста.
3. Исполнитель не гарантирует постоянное поддержание скорости на уровне максимального значения, указанного в тарифе.

4.3.1. Приостанавливать или прекращать оказание услуг при нарушении условий оферты, AUP, подозрительной активности, нарушениях законодательства, а также по законным требованиям государственных органов, регуляторов или правообладателей.

4.3.2. Самостоятельно оценивать действия и проекты Клиента на предмет соответствия условиям оферты и AUP. В случае признания проекта нежелательным услуга может быть приостановлена или прекращена с уведомлением Клиента.

4.3.3. Изменять тарифы и условия оказания услуг с уведомлением Клиентов не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу (за исключением AUP и цен на сторонние лицензии, которые могут меняться немедленно).

4.3.4. Считать уведомления надлежащими, если они опубликованы в открытом доступе на сайте Исполнителя, в биллинг-панели или направлены на контактные данные, указанные Клиентом.

4.3.5. Требовать прохождения KYC/AML-проверки, а также предоставления дополнительных документов для подтверждения личности или законности деятельности. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуг до успешного завершения проверки.

4.3.6. Ограничивать или фильтровать трафик, приостанавливать работу отдельных сервисов или ресурсов Клиента в целях предотвращения угрозы стабильности и безопасности платформы, а также для соблюдения законодательства или требований партнёров (дата-центров, апстрим-провайдеров, платёжных систем).

4.3.7. Не предоставлять замену IP-адресов в случае блокировок, вызванных действиями регуляторов, операторов связи или правообладателей, если иное не согласовано индивидуально через тикет-систему при наличии технической возможности.

5.1. Стоимость услуг указана на сайте AlfaHost.io. Все цены носят справочный характер и могут быть изменены.

5.2. Оплата услуг производится авансом за выбранный период. Услуга считается активной только после поступления средств на счёт Исполнителя.

5.3. При отсутствии оплаты по окончании оплаченного периода услуга блокируется. Если оплата не поступает в течение 7 календарных дней после блокировки, услуга и все данные безвозвратно удаляются.

5.4. Изменение цен для активных услуг применяется с начала следующего оплаченного периода. Клиенты уведомляются об изменении цен не менее чем за 14 календарных дней.

5.5. Биллинг услуг осуществляется по календарным периодам. Переходная дата — 20 число каждого месяца:

• Если услуга заказана до 20 числа включительно — выставляется счёт за оставшиеся дни текущего месяца.
• Если услуга заказана после 20 числа — выставляется счёт за оставшиеся дни текущего месяца и за полный следующий месяц.

5.6. Оплата услуг производится в валюте, указанной на сайте, либо в эквиваленте выбранной криптовалюты на момент оплаты.

6.1. Оплата услуг возврату не подлежит, за исключением следующих случаев:

• техническая невозможность оказания услуги по вине Исполнителя;
• двойное списание;
• возврат средств за неиспользованный период при отказе от услуги в течение 7 календарных дней с момента активации, при условии отсутствия нарушений AUP.

6.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Если используемый платёжный сервис не поддерживает возврат, возврат гарантированно может быть произведён в криптовалюте по рыночному курсу на момент возврата. При этом производится перерасчёт за фактически использованное время, а также удерживаются сетевые и процессинговые комиссии.

6.3. Возврат не производится за:

• регистрацию доменных имён;
• лицензии стороннего программного обеспечения;
• услуги администрирования и разовые работы;
• услуги, оказанные в полном объёме.

6.4. Средства возвращаются в течение 7 рабочих дней после подтверждения заявки и прохождения необходимых AML/KYC-проверок.

6.5. Вывод бонусов. Средства, начисленные в рамках бонусных или партнёрских программ, могут быть выведены только в криптовалюте. Для оформления вывода Клиент обязан подать заявку через службу поддержки. Срок обработки заявки — до 7 рабочих дней.

7.1. AlfaHost гарантирует доступность услуг не менее 99,8% в месяц.

7.2. Если простой превысил допустимый уровень, Клиент получает сервисный кредит: 1 день услуги за каждый полный час непланового простоя. Максимум — до 100% месячной платы.

7.3. Простой подтверждается данными мониторинга AlfaHost.

7.4. AlfaHost предоставляет базовую защиту от DDoS-атак на уровне сервера. Углубленная защита и фильтрация могут быть предоставлены только как отдельная услуга.

7.5. AlfaHost является арендатором серверного оборудования и сетевых мощностей в сторонних дата-центрах. В случае сбоев на стороне дата-центра ответственность за последствия лежит на владельце инфраструктуры, а не на Исполнителе.

7.6. AlfaHost не несёт ответственности и не предоставляет гарантии доступности в случае блокировки сетей или IP-адресов со стороны государственных регуляторов или операторов связи в стране нахождения Клиента.

7.7. Замена IP-адреса по причине блокировок невозможна. Возможна только по индивидуальному запросу через тикет-систему при наличии технической возможности и альтернативных сетевых ресурсов.

7.8. AlfaHost не несёт ответственности за ошибки в управлении виртуальными машинами со стороны Клиента, включая их некорректную настройку и последующую недоступность сервисов.

8.1. Ответственность AlfaHost LLC (техническая компания):

• Несёт техническую ответственность в рамках грузинского законодательства
• Не несёт ответственности за действия и бездействие Клиентов
• Не несёт ответственности за сбои сторонних сервисов, операторов связи и апстрим-провайдеров
• Не несёт ответственности за блокировки IP-адресов или сетей регуляторами любых стран
• Не несёт ответственности за ошибки Клиентов при администрировании виртуальных машин

8.2. Ответственность ООО "Стратегия успеха" (российский реселлер):

• Несёт ответственность только за продажи услуг и обработку платежей граждан РФ
• Не несёт технической ответственности за работу серверов
• Не имеет доступа к серверным логам и техническим данным
• Не подпадает под требования закона Яровой (хранение трафика)
• Обрабатывает персональные данные граждан РФ только в рамках платежных операций согласно ФЗ-152

8.3. Клиент несёт полную ответственность за:

• законность и содержание размещённых данных и материалов;
• соблюдение условий оферты и AUP;
• сохранность своих данных доступа и резервное копирование информации;
• соблюдение законодательства страны своего резидентства.

8.4. Ограничение ответственности:

• Совокупная ответственность любой из сторон ограничивается размером оплаты за последний месяц
• Не компенсируются косвенные убытки, упущенная выгоду или потеря данных
• Исключается ответственность за действия регуляторов и блокировки контента
• Российские реселлеры не взаимодействуют с РКН по техническим вопросам

10.1. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются события и ситуации, которые находятся вне разумного контроля сторон и делают невозможным полное или частичное исполнение обязательств по настоящему договору.

10.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности:

• аварии и перебои в работе магистральных каналов связи, сетевой инфраструктуры апстрим-провайдеров или дата-центров;
• длительные или массированные DDoS-атаки, выходящие за пределы предоставляемой базовой защиты;
• сбои в энергоснабжении, аварии на объектах коммунальной инфраструктуры;
• действия или бездействие государственных органов, введение санкций, ограничений или блокировок сетей и IP-адресов;
• военные действия, вооружённые конфликты, террористические акты, массовые беспорядки;
• стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения и иные природные катастрофы;
• эпидемии, пандемии и чрезвычайные санитарные меры.

10.3. Сторона, которая столкнулась с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

10.4. На период действия форс-мажора стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств. Если такие обстоятельства сохраняются более 60 дней подряд, любая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без компенсаций.

11.1. Технические данные (AlfaHost LLC):

• Обрабатываются в соответствии с GDPR и законодательством Грузии
• Включают данные о конфигурации серверов, логи доступа, техническую информацию
• Российские реселлеры не имеют доступа к техническим логам и серверным данным
• Данные могут раскрываться по законным запросам органов Грузии

11.2. Платежные данные граждан РФ (ООО "Стратегия успеха"):

• Обрабатываются в соответствии с ФЗ-152 "О персональных данных"
• Включают данные, необходимые для проведения платежных операций
• Предоставляются только российским регуляторам по их законным требованиям
• Не передаются техническим провайдерам услуг

11.3. Цели обработки включают: заключение и исполнение договора, биллинг, предоставление услуг, поддержка клиентов, выполнение требований законодательства.

11.4. Разделение субпроцессоров:

• Технические субпроцессоры (дата-центры, сетевые провайдеры) - под юрисдикцией GDPR
• Платежные субпроцессоры для граждан РФ - под юрисдикцией российского законодательства

11.5. Передача данных:

• Технические данные обрабатываются за пределами РФ с соблюдением GDPR
• Платежные данные граждан РФ обрабатываются с соблюдением требований по локализации

11.6. Права субъектов данных: доступ, исправление, удаление или ограничение обработки в соответствии с применимым законодательством (GDPR для технических данных, ФЗ-152 для платежных данных граждан РФ).

11.7. Безопасность: шифрование данных при передаче и хранении в соответствии с международными стандартами безопасности.

12.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке.

12.2. Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу с момента публикации. Для действующих Клиентов изменения начинают действовать не ранее чем через 14 календарных дней после уведомления, за исключением:

• изменений AUP (вступают в силу немедленно, если связаны с требованиями закона или вопросами безопасности);
• изменения тарифов на сторонние лицензии и услуги третьих лиц (вступают в силу с момента публикации).

12.3. Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу считается акцептом обновлённой редакции оферты.

13.1. Технические споры:

• Рассматриваются в юрисдикции Грузии в соответствии с местным законодательством
• Включают вопросы работы серверов, SLA, технических характеристик услуг
• Претензионный порядок обязателен со сроком рассмотрения 30 дней

13.2. Споры по платежам (граждане РФ):

• Рассматриваются в российской юрисдикции в соответствии с законодательством РФ
• Включают вопросы возврата средств, обработки платежей, персональных данных
• Применяется российское право и процедуры защиты прав потребителей

13.3. Международные споры:

• Применяется медиация при спорах между различными юрисдикциями
• Электронная переписка и документооборот имеют юридическую силу
• Признается электронная подпись в соответствии с международными стандартами

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (оплата или регистрация) и действует бессрочно.

14.2. Клиент вправе расторгнуть договор в любое время через Личный кабинет с прекращением оказания услуг по окончании оплаченного периода.

14.3. Поставщики услуг вправе расторгнуть договор немедленно в случаях:

• нарушения Клиентом условий оферты или AUP;
• непрохождения KYC/AML-проверки;
• инициирования Клиентом чарджбэка или мошеннических действий;
• нарушения международных требований или санкций.

14.4. В случае расторжения договора оплаченные суммы возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных разделом «Возврат средств».