Условия использования (Terms of Use)

1. Общие положения

• Сервис предоставляется компанией AlfaHost.
• Использование сервиса означает полное принятие условий.
• Приоритет документов:

2. Предоставление сервиса

AlfaHost вправе:

• изменять инфраструктуру;
• обновлять конфигурации;
• оптимизировать ресурсы;

без предварительного уведомления, если это влияет на стабильность и безопасность.

3. Обязанности пользователя

❌ Запрещено:

• незаконная деятельность
• DDoS / brute-force
• вредоносное ПО
• спам
• запрещённый контент

✅ Пользователь обязан:

• соблюдать лимиты ресурсов
• защищать доступы и данные
• не создавать нагрузку, влияющую на других

4. Ограничения и блокировки

Основания:

• нарушение AUP
• подозрительная активность
• угроза инфраструктуре

5. Fair Use Policy

AlfaHost вправе:

• ограничивать CPU / RAM / Network
• приоритизировать трафик
• снижать скорость

Что считается перегрузкой:

• длительное превышение среднего уровня
• постоянная загрузка канала
• деградация узла
• аномальное число соединений

Возможные действия:

• автоматическое ограничение
• ручное вмешательство
• перевод на другой тариф

6. Сетевые особенности

• shared bandwidth
• маршрутизация вне сети не контролируется
• внешние тесты скорости не являются доказательством

6.1. Замена основного IPv4 VPS

Самостоятельная замена основного IPv4 — дополнительная разовая платная услуга. Она доступна для поддерживаемых активных VPS через BILLmanager при наличии технической возможности и свободных адресов. Клиент отдельно подтверждает стоимость каждой операции перед её запуском.

Стоимость и оплата

• Базовая цена замены — 5 USD за одну VPS.
• Каждая успешная платная замена этой VPS за 30 суток перед текущим расчётом добавляет 1 USD к цене. При одной такой замене следующая цена составляет 6 USD, при двух — 7 USD. Операции, вышедшие за пределы 30 суток, исключаются из расчёта.
• Счётчик ведётся отдельно для каждой VPS. При выборе нескольких серверов показываются цена каждой VPS и итог по каждой валюте. Операции выполняются независимо друг от друга.
• Для счёта в другой валюте применяется курс BILLmanager. Точная сумма фиксируется при подтверждении. Перед списанием для каждой VPS проверяется наличие полной суммы на её лицевом счёте. Расход и результат сохраняются в BILLmanager.
• При отмене операции с восстановлением исходного состояния её списание возвращается на баланс. Технические ошибки и спорные списания рассматриваются поддержкой по номеру операции.

Изменение сети

Новый адрес выбирается автоматически и становится основным в гостевой ОС и системах управления. Прежний основной IPv4 отсоединяется от VPS и помещается в карантин на 30 суток с исключением из автоматической выдачи. Заранее подключённые дополнительные адреса сохраняются. Соединения со старым основным IP прерываются. Клиент самостоятельно обновляет DNS, разрешённые адреса и настройки своих приложений.

Доступность и ответственность

Серверы размещены в ЕС. Доступ из РФ и других стран зависит от внешней маршрутизации, операторов связи и ограничений регуляторов. Замена IP не гарантирует устранения блокировки или доступности из конкретной страны, сети либо сервиса. Выданный адрес может быть уже заблокирован или получить блокировку после замены.

Плата покрывает техническую замену адреса. AlfaHost не несёт ответственности за внешние блокировки и их последствия, включая блокировку нового IPv4, в пределах, допускаемых применимым правом. Внешняя блокировка сама по себе не служит основанием для возврата за выполненную замену. Обязательные права потребителя и требования в связи с неоказанной услугой или ошибочным списанием сохраняются.

Просьбы о ручной замене IP через поддержку подлежат автоматическому закрытию с направлением к функции замены в BILLmanager. Технические ошибки операции и вопросы по списанию рассматриваются поддержкой по номеру операции.

Условия новой разовой услуги принимаются при отдельном подтверждении замены. Изменения условий действующих услуг применяются с соблюдением порядка уведомления по разделу 12 Публичной оферты.

7. Ответственность

AlfaHost не несёт ответственности за:

• потерю данных
• косвенные убытки
• блокировки со стороны третьих лиц

8. Изменение условий

9. Применимое право

Применяется юрисдикция регистрации AlfaHost.